Ürün Geri Çağırma Sigortası Nedir?
Ürün Geri Çağırma Sigortası bir firmanın ürettiği, monte ettiği, sattığı ya da pazarladığı ürünün ayıplı ve veya kusurlu olması nedeniyle piyasadan toplanması kaynaklı üstleneceği bir takım masrafları teminat altına alan bir Sigorta ürünüdür. Ürünlerini en sık geri çağırmak zorunda kalan sektörler otomotiv, gıda, ev eşyaları, perakende, ilaç ve elektronik olarak sıralanabilir.
Ürün Geri Çağırma Sigortası başlıbaşına bir sigorta ürünü müdür?
Ürün Geri Çağırması ayrı bir teminat olup, dünyada sıklıkla Ürün Sorumluluk Sigortası poliçesi içerisinde bir ek teminat olarak sunulmaktadır. Belirli limitin üzerindeki taleplerde bağımsız poliçe düzenlendiği de görülebilmektedir.
Hangi durumlarda sigorta devreye girer?
Bu sigorta, yaygın uygulama olarak, ürünlerinizi piyasadan toplamaz iseniz 3.şahıslarda bir bedeni ya da maddi zarar meydana gelmesi riski oluşması durumunda -ya da zararın zaten meydana gelmesi durumunda- gerçekleştireceğiniz masraflarınıza ilişkin koruma sağlar.
Bunlar harici sebeplerle gerçekleştireceğiniz geri çağırmalara dair masraflar (ürünlerinizin planladığınız satış hacmine ulaşamaması, maddi zarara sebebiyet vermesi mümkün olmayan üretim hataları -renk hatası- gibi) sigorta korumasının dışındadır.
Bu sigortanın türleri var mıdır varsa nelerdir?
Ürün Geri Çağırma Sigortası’nın türlerinden bahsedemeyiz ancak ticaret hayatında gerçekleşen geri çağırma çeşitlerinin sigorta terminolojisine de aynı şekilde girdiğinden bahsedebiliriz. Bunları da aşağıdaki şekilde ayırabiliriz.
Geri Çağırmanın çıkış noktasından hareketle
İsteğe bağlı Geri Çağırma (Voluntary Recall) ve Devlet otoritesi eliyle Geri Çağırma (Government Recall) olarak
Geri Çağıran taraftan hareketle
Birinci Şahıs Geri Çağırması (First Party Recall) ve Üçüncü Şahıs Geri Çağırması (Third Party Recall) olarak
Geri Çağırmanın yapılma şeklinden hareketle
Kamuya açık Geri Çağırma (Public Recall) ve Sessiz Geri Çağırma (Silent Recall)
Bunları detaylandırabilir miyiz?
İsteğe bağlı Geri Çağırma, adından da anlaşılacağı üzere firmanın kendi ürünlerini kendi isteğiyle piyasadan toplamasına verilen isimdir. Diğeriyse kamu otoritesi eli ile zorunlu olarak yapılan geri çağırmadır.
Birinci Şahıs Geri Çağırması, poliçede Sigortalı olarak belirtilen tarafın kendi ürünlerini piyasadan toplaması, Üçüncü Şahıs Geri Çağırması ise Sigortalı’nın ürünlerini kullanarak nihai ürün üreten tarafın Sigortalı’dan aldığı ayıplı ürün nedeniyle kendi ürünlerini geri çağırmak zorunda kalması ve buna dair masraflarını Sigortalı’ya rücu etmesidir.
Örnek verecek olursak Sigortalı’nın Çikolata üreticisi olduğu bir poliçede Sigortalı kendi ürünlerini piyasadan toplarsa bu Birinci Şahıs Geri Çağırması’dır. Sigortalı’nın fındık üreticisi olduğu bir poliçede bu fındıkları kendi ürettiği çikolatalarda kullanan nihai üreticinin fındıklarda yüksek miktarda aflatoksin bulunması sebebiyle çikolatalarını piyasadan toplaması ve bu masrafları Sigortalı’ya rücu etmesi Üçüncü Şahıs Geri Çağırması’dır.
Ürün Geri Çağırma teminatı sunan Sigorta şirketlerinin pek çoğu hem birinci hem üçüncü şahıs geri çağırmaları için koruma sağlamakla beraber bir kısmı genel olarak ya da iş bazında bunlardan birisini poliçelerinde istisna edebilmektedir.
Şirketler marka değerlerine zarar gelmemesi adına bazen kamuoyuna duyurmaksızın ürünlerini piyasadan toplayabilirler, bunu sessiz geri çağırma olarak nitelendiriyoruz. Geri kalan tüm geri çağırmalar kamuya açık geri çağırmalardır.
Poliçe ile hangi teminatlar sunulmaktadır?
Teminat, özü itibariyle “masrafları” güvence altına almakta olduğundan, poliçede bir geri çağırma olayında üstlenilebilecek masrafların hangilerinin teminatta olduğu belirtilir.
Geleneksel bir üründe temel olarak aşağıdaki masraflar sigortalanmaktadır.
Test masrafları
Fazla çalışan mesai masrafları
İmha (ya da tamir hangisi ucuz ise) masrafları
Nakliye masrafları
Basın yayın yoluyla duyurma masrafları
Geniş Geri Çağırma dediğimiz teminatlara sahip poliçelerde yukarıdakilere ilave olarak aşağıdaki masraflar da teminat altına alınabilmektedir. Bu genişletmelerin Türkiye piyasasında bulunması oldukça zordur.
İş Durması/Kar Kaybı
Müşteri Kar Kaybı
Rehabilitasyon masrafları
Halkla ilişkiler masrafları (olumsuz yayınlara karşı)
Kriz yönetim masrafları
Danışman masrafları
Ürünün yerine yenisini koyma masrafları
Poliçe limitleri hangi seviyelerdedir?
Ürün Geri Çağırma teminatının çoğunlukla Ürün Sorumluluk poliçesi içerisinden sunulduğunu belirtmiştik. Ürün Geri Çağırma limiti de dolayısıyla çoğunlukla Ürün Sorumluluk ana limitinin bir alt limiti olarak ve ana limit içerisinden kullanılmak üzere sunulmaktadır. Ülkemizde sıklıkla karşılaştığımız alt limitler 500.000 ve 1.000.000 TL/USD/EUR şeklindedir.
Poliçe muafiyetleri hangi seviyelerdedir?
Ürün Geri Çağırma muafiyetleri Ürün Sorumluluk muafiyetlerinden yüksek olarak sunulur. Çoğunlukla minimum 2.500/5.000/10.000 TL/USD/EUR olmak üzere hasarın %10’u olarak teminat verilmektedir.